Supporttaken raadplegen

Wil je meer details over afgehandelde (gefactureerde) taken? In dit artikel lichten we toe hoe je al je supporttaken in kan zien. Zowel alle momenteel openstaande taken als alle afgehandelde taken. D.m.v. deze tool kan je o.a. detailinformatie opzoeken over taken die bijvoorbeeld op jouw factuur staan en een lijst inzien van alles wat er momenteel nog bij Staff uit staat.

Pagina: Taken → Supporttaken

Raadplegen openstaande supporttaken

  1. Navigeer naar de pagina Taken > Supporttaken
  2. Zorg er voor dat Afgerond ja/nee op Nee staat
  3. Druk op zoek

De zoekresultaten betreffen vervolgens alle openstaande taken zoals gekoppeld aan jou als klant. De kleurcoderingen werken als volgt;

  • Groen = Datum planning is 7 of meer dagen in de toekomst
  • Oranje = Datum planning is binnen 7 dagen
  • Rood = Datum planning is verstreken

Om gedetailleerdere informatie van een specifieke taak in te zien hoef je alleen op de desbetreffende taak te klikken. Dit zal automatisch de detailinformatie van de taak openen. Hier in kan je het volgende zien;

 

 

Raadplegen afgehandelde taak

Wil je meer informatie inzien over een al afgehandelde taak zoals een taak die op een factuur is teruggekomen?

  1. Navigeer naar de pagina Taken > Supporttaken
  2. Zorg er voor dat Afgerond ja/nee op Ja of Alle staat
  3. Druk op zoek
  4. Open de gewenste taak om de detailinformatie in te kunnen zien.

 

 

Was dit artikel nuttig?