🎭 Kies je rol en ontdek Staff Support
Welkom bij jouw startpunt om Staff Support te verkennen. In het overzichtsartikel Welkom bij Staff Support lees je hoe alle modules samen één logisch geheel vormen, van communiceren en plannen tot registreren en rapporteren. Deze pagina sluit daar op aan en laat je via herkenbare personages direct landen op de juiste uitleg.
Nieuw bij Staff? Bekijk dan eerst Inloggen en de basis in Before you start. Daarna kies je hieronder jouw rol en ga je doelgericht aan de slag.
🗓️ Roos / Rooster, Planner
Roos bouwt roosters waar teams blij van worden, zij zet beschikbaarheid slim om in een werkbaar schema en zorgt dat het rooster netjes doorstroomt naar de urenregistratie. Daarmee sluit zij perfect aan op de cyclus plannen, registreren, rapporteren uit het overall intro artikel.
Wat je gaat leren
- Introductie Planning, krijg feeling met de planner omgeving en de belangrijkste schermen
- Roosteren, plan diensten en teams met overzicht
- Roostersjablonen inrichten, werk sneller met herbruikbare patronen
- Diensten inrichten, leg duidelijke dienstsoorten vast
- Rooster kopiëren naar urenregistratie, laat planning naadloos aansluiten op registreren
- Diensten ruilen beheren, geef teams flexibiliteit met controle
- Mijn rooster, zo kijkt een medewerker mee
👥 Henk / HR Held, HR
Henk zorgt dat alle gegevens kloppen, vanaf instroom en contract tot evaluaties. Zo werkt Planning en Uren altijd met actuele personeelsdata en kunnen managers sturen op kwaliteit en continuïteit.
Wat je gaat leren
- Personeel totaal, de centrale plek voor medewerkers
- Medewerker toevoegen of aanpassen, snel en correct
- Dienstverbanden en contracten, volledig en actueel
- Personalia wijzigen, foutloos doorvoeren
- Functioneren en evaluaties, borg kwaliteit en groei
- Ziek en beter melden, duidelijk en zorgvuldig
🧭 Timo / Teamleider, Manager
Timo houdt het overzicht op bezetting, prestaties en uitzonderingen. Met dashboards en rapporten stuurt hij op resultaat, precies zoals beschreven in de cyclus uit het overzichtsartikel, eerst doelen vastleggen, dan verwachtingen bijstellen, daarna registreren en tot slot rapporteren.
Wat je gaat leren
- Dashboard overall, zie in één oogopslag wat aandacht vraagt
- Mijn rapporten, maak en bewaar jouw rapportsets
- Signalen en notificaties, werk proactief op afwijkingen
- Uren fiatteren, keur snel en zorgvuldig goed
- Kloktijden goedkeuren, zet registratie strak
- Resultaat, monitor prestaties en trends
🙋♀️ Mila / Medewerker, Medewerker
Mila werkt met de app, bekijkt haar rooster, geeft beschikbaarheid op, vraagt verlof aan en registreert uren. Zo draagt zij zelf bij aan een complete en betrouwbare administratie.
Wat je gaat leren
- Inloggen, begin goed en veilig
- Staff Medewerker app, alles bij de hand
- Mijn profiel, gegevens bijwerken
- Mijn rooster, duidelijk en actueel
- Beschikbaarheid opgeven, snel en helder
- Verlof aanvragen, duidelijk en transparant
- Mijn uren, correct registreren
💶 Fenna / Factuur, Finance
Fenna vertaalt registraties naar omzet en facturen en koppelt dit aan rapportage en budget. Zo wordt inzicht uit Planning en Uren direct zichtbaar in de financiële resultaten.
Wat je gaat leren
- Factureren, van concept tot definitief
- Facturatie, overzicht, alle onderdelen bij elkaar
- Facturatie inrichten, juiste instellingen en sjablonen
- Omzet registreren, netjes en consistent
- Omzet totaal, stuur op cijfers
- Budget, doelen en verdeling
📊 Pieter / Payroll, Uren en Verloning
Pieter zorgt dat urenregistratie klopt, dat afsluiten soepel gaat en dat de export naar salaris goed loopt. Daarmee rondt hij de stap registreren in de cyclus af en maakt hij rapporteren eenvoudig.
Wat je gaat leren
- Urenregistratie overzicht, de basis goed ingericht
- Urenregistratie per periode, overzicht per week of maand
- Uren registreren langere periode, snel en zorgvuldig
- Instellingen en afsluitdatum, strak proces
- Automatisch fiatteren en sluiten, tijdwinst en zekerheid
- Export naar Loket en Nmbrs, klaar voor verloning
⏰ Klara / Klok, Aan en uitklokken
Klara helpt je starten met klokken, van inrichting en terminals tot evaluatie. Zo komt tijdregistratie betrouwbaar het systeem in en kan de manager snel goedkeuren.
Wat je gaat leren
- Starten met klokken, de eerste stappen
- Handleiding klokken inrichting, een goede basis
- Klokken inrichten, scherm voor scherm
- In en uitklokken, zo werkt het voor teams
- Datafox en vingerscan, hardware in de praktijk
- Kloktijden importeren via SNL, snel en foutloos
- Evaluatie van kloktijden, betrouwbare uren
📅 Bas / Beschikbaar, Beschikbaarheid
Bas zorgt dat medewerkers eenvoudig hun beschikbaarheid doorgeven en dat planners duidelijke regels hanteren. Daardoor sluit de planning aan op de realiteit en voorkom je verrassingen.
Wat je gaat leren
- Beschikbaarheid opgeven, snel geregeld
- Beschikbaarheid over een periode, handig voor vakanties
- Regels voor opgave, duidelijk voor iedereen
- Dagoverzicht, meteen inzicht
- Weekoverzicht, handig voor roosteren
🌴 Vera / Verlof, Verlof
Vera maakt verlof regelen eenvoudig, met duidelijke aanvragen, saldi en goedkeuringen. Zo houd je controle en blijft het rooster realistisch.
Wat je gaat leren
- Verlof overzicht, snel de weg vinden
- Verlof aanvragen, helder en compleet
- Vakantie jaaroverzicht, een duidelijk beeld per jaar
- Saldo verlofuren uitgebreid, inzicht voor medewerker en manager
- Aanvraag goedkeuren, snel en correct
- Verlofmodule inrichten, stevige inrichting
🛡️ Ingrid / IT, Beheer
Ingrid zorgt dat iedereen met de juiste rechten werkt, dat gegevens veilig zijn en dat toegang eenvoudig te beheren is. Zo blijft het platform betrouwbaar voor planning, registratie en rapportage.
Wat je gaat leren
- Gebruikersbeheer, centraal en duidelijk
- Rollen toekennen of verwijderen, precies passend
- Gebruikersgroepen, slimme bundeling
- Paginarechten, fijnmazige toegang
- Twee stap verificatie, extra veilig
- Wachtwoord resetten, snel geholpen
🤝 Ruben / Relatie, Relaties en Projecten
Ruben beheert klanten en projecten, koppelt mensen en werkzaamheden en houdt zo samen met finance grip op opbrengsten en kosten. Daarmee maak je de stap van registreren naar rapporteren compleet.
Wat je gaat leren
- Nieuwe relatie aanmaken, direct goed ingericht
- Relatie totaal, alle info bij elkaar
- Contactpersoon totaal, contact met context
- Projecten totaal, plan en volg werkzaamheden
- Projectrapportage, inzicht in resultaat
📈 Petra / Prestatie, Performance
Petra vertaalt data naar actie, zij kijkt naar productiviteit, resultaten en beloning. Zo sluit je aan op de B, P, R, R gedachte uit de overview, eerst budgetteren, dan prognosticeren, daarna registreren, uiteindelijk rapporteren.
Wat je gaat leren
- Registratie prestatie, verzamel de juiste gegevens
- Resultaat, interpreteer cijfers en trends
- Bonus op basis van omzet, richt beleid goed in
- Bonus verwerken, netjes en transparant
🆘 Sam / Support, Support en Helpdesk
Sam helpt collega’s vooruit met taken, snelle invoer en duidelijk antwoord. Zo blijft iedereen in de flow en blijft het systeem schoon en up-to-date.
Wat je gaat leren
- Taken, overal zicht op actiepunten
- Snelinvoer voor supporttaken, sneller registreren
- Supporttaken raadplegen, voortgang bewaken
- Berichtencentrum, communicatie met context
- Mijn rapporten, eigen overzicht bouwen
Klaar om te starten?
Kies jouw rol, volg de korte leerlijn en ervaar hoe de modules samen één soepele werkomgeving vormen. Je leert van overzicht naar detail, precies zoals in het overall intro artikel, eerst het systeem begrijpen, dan laag voor laag toepassen en direct resultaat zien.